§1. Postanowienia ogólne
1. Organizatorem przejazdów drezynowych jest Towarzystwo Stargardzka Kolej Dojazdowa (TSKD) z siedzibą przy ul. Szczecińskiej 17, 73-110 Stargard, NIP: 8542414883, REGON: 366437696. Przejazdy rozpoczynają się na stacji wąskotorowej przy ul. Brzozowej 1 w Stargardzie.
2. Towarzystwo Stargardzka Kolej Dojazdowa jest stowarzyszeniem działającym na zasadach non-profit i nie prowadzi działalności gospodarczej. Wszelkie środki pozyskane z organizacji przejazdów drezynowych przeznaczane są wyłącznie na cele statutowe Towarzystwa, w tym niezbędne do prowadzenia działań opłaty oraz na utrzymanie i rozwój infrastruktury kolejki wąskotorowej oraz działalność kulturalno-historyczną.
3. Rezerwacji przejazdu można dokonać za pośrednictwem strony internetowej https://www.tskd.pl lub w inny sposób wskazany przez Organizatora.
4. Dokonanie rezerwacji oraz udział w przejeździe oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
5. Rezerwacji przejazdu może dokonać wyłącznie osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
§2. Przebieg procesu rezerwacji online
1. Uczestnik wchodzi na stronę rezerwacji dostępną pod adresem tskd.pl/rezerwacje.html i wybiera interesującą go datę przejazdu z kalendarza. Dostępne terminy reprezentowane są przez klikalne kafelki z datą i godzinami kursów; dni niedostępne (poza sezonem, zamknięte lub wyprzedane) są nieaktywne lub opatrzone odpowiednim komentarzem.
2. Po wyborze daty Uczestnik wybiera godzinę odjazdu spośród dostępnych kursów w danym dniu.
3. Uczestnik określa liczbę drezyn (1–5) oraz łączną liczbę uczestników. Na jednej drezynie może jechać maksymalnie 5 osób; pojedyncza rezerwacja online nie może obejmować więcej niż 5 drezyn ani więcej niż 25 osób łącznie.
4. Jeżeli Uczestnik dokonuje pierwszej rezerwacji na wybrany termin, deklaruje charakter przejazdu: standardowy lub z ogniskiem.
5. Uczestnik podaje dane osobowe: imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail.
6. Opcjonalnie Uczestnik zgłasza potrzebę wystawienia faktury VAT.
7. Uczestnik zapoznaje się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz potwierdza ich akceptację.
8. Po kliknięciu „Zarezerwuj" Uczestnik zostaje przekierowany do serwisu Przelewy24, obsługującego płatności online.
9. Po pomyślnym opłaceniu system automatycznie potwierdza rezerwację i przesyła e-mail z numerem rezerwacji, szczegółami przejazdu i linkiem do anulowania.
10. Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana w ciągu 60 minut, zgłoszenie wygasa automatycznie.
11. Rezygnacji można dokonać przez link w e-mailu lub kontaktując się z Organizatorem. Zasady zwrotu określa §3 Regulaminu.
12. W przypadku problemów technicznych: kontakt@tskd.pl.
§3. Rezerwacje i płatności
1. Rezerwacja zostaje potwierdzona po dokonaniu płatności oraz otrzymaniu przez Uczestnika wiadomości potwierdzającej rezerwację. Do tego momentu zgłoszenie rezerwacji traktowane jest jako niezobowiązujące i nie blokuje miejsca na stałe.
2. Rezerwacja internetowa wymaga opłacenia 100% wartości przejazdu.
3. Brak płatności w ciągu 60 minut od złożenia rezerwacji skutkuje automatycznym wygaśnięciem zgłoszenia.
4. Uczestnik zobowiązany jest stawić się na stacji najpóźniej 15 minut przed planowaną godziną odjazdu.
5. W przypadku niestawienia się na czas Organizator może uznać rezerwację za niewykorzystaną i odmówić udziału w przejeździe.
6. W przypadku przewidywanego spóźnienia uczestnik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Organizatora.
7. Decyzję o oczekiwaniu na spóźnionych uczestników podejmuje Organizator lub pilot prowadzący przejazd.
8. Organizator nie gwarantuje możliwości oczekiwania na spóźnionych uczestników.
9. Rezerwacje online przyjmowane są według następujących zasad: a) jeżeli na dany termin nie ma jeszcze żadnej rezerwacji, przyjmowane są one do godz. 21:00, dwa dni przed planowanym przejazdem — po tej godzinie termin zostaje zamknięty dla nowych rezerwacji online; b) jeżeli na dany termin istnieje już co najmniej jedna potwierdzona rezerwacja, przyjmowane są kolejne rezerwacje online najpóźniej do 2 godzin przed planowaną godziną odjazdu. Po przekroczeniu odpowiedniego terminu prosimy o kontakt telefoniczny z Organizatorem.
10. Zamówienia na przejazdy specjalne poza dostępnymi terminami i godzinami należy zgłaszać co najmniej 10 dni przed planowanym terminem.
11. Decyzję o możliwości organizacji przejazdu specjalnego podejmuje przedstawiciel TSKD.
12. Charakter przejazdu dla danego terminu (przejazd standardowy lub przejazd z ogniskiem) ustalany jest przez pierwszą potwierdzoną rezerwację dla danego kursu.
13. Informacja o charakterze przejazdu prezentowana jest podczas składania kolejnych rezerwacji na ten sam termin.
14. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację charakteru przejazdu obowiązującego dla wybranego terminu.
15. Rezygnacji z rezerwacji można dokonać:
a) samodzielnie — poprzez link do anulowania rezerwacji przesłany na podany adres e-mail po złożeniu rezerwacji,
b) kontaktując się z Organizatorem telefonicznie lub mailowo.
16. W przypadku rezygnacji z przejazdu zwrot środków przysługuje w następującej wysokości:
a) 100% wartości rezerwacji – w przypadku rezygnacji zgłoszonej co najmniej 7 pełnych dni przed terminem przejazdu,
b) 50% wartości rezerwacji – w przypadku rezygnacji zgłoszonej później niż 7 dni, ale nie później niż 48 godzin przed planowaną godziną przejazdu,
c) zwrot środków nie przysługuje – w przypadku rezygnacji zgłoszonej później niż 48 godzin przed planowaną godziną przejazdu.
17. Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, którą dokonano zapłaty, chyba że Organizator i Uczestnik uzgodnią inny sposób zwrotu niewiążący się dla Uczestnika z dodatkowymi kosztami. Zwrot realizowany jest w terminie do 14 dni od daty potwierdzenia rezygnacji przez Organizatora.
§4. Zasady przejazdu
1. Przejazd odbywa się pod opieką pilota prowadzącego przejazd, przy czym pilot nie bierze udziału w napędzaniu drezyny.
2. Przed rozpoczęciem przejazdu uczestnicy biorą udział w instruktażu bezpieczeństwa prowadzonym przez pilota.
3. W czasie jazdy uczestnicy zobowiązani są do bezwzględnego przestrzegania poleceń oraz sygnałów wydawanych przez pilota, w szczególności poleceń „stój”, „hamuj” oraz „jedziemy dalej”.
4. Bagaże podręczne i rzeczy osobiste przewożone przez uczestników powinny być odpowiednio zabezpieczone przez właścicieli.
5. Wszyscy uczestnicy znajdujący się na drezynie muszą posiadać miejsce siedzące.
6. Wsiadanie i wysiadanie z drezyny dozwolone jest wyłącznie po całkowitym zatrzymaniu pojazdu.
7. Hamulec drezyny może być obsługiwany wyłącznie przez osobę pełnoletnią.
8. Osoba obsługująca hamulec zobowiązana jest do utrzymywania bezpiecznego odstępu od drezyny poprzedzającej, zgodnie z instruktażem i poleceniami pilota prowadzącego przejazd.
9. Umyślne zderzanie się z innymi drezynami jest zabronione.
10. Organizator zastrzega sobie prawo do wyznaczenia uczestnikom konkretnej drezyny oraz zmiany przydzielonej drezyny z przyczyn technicznych lub organizacyjnych.
§5. Dzieci i osoby niepełnoletnie
1. Dzieci oraz osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć w przejeździe wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
2. Opiekun ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie i bezpieczeństwo osób pozostających pod jego opieką.
3. Organizator lub pilot prowadzący przejazd ma prawo odmówić udziału w przejeździe osobie niepełnoletniej pozostającej bez opieki osoby dorosłej.
§6. Bezpieczeństwo
1. Uczestnicy zobowiązani są do zachowania szczególnej ostrożności podczas całego przejazdu.
2. Zabrania się podejmowania działań mogących stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa własnego lub innych uczestników.
3. Organizator lub pilot prowadzący przejazd ma prawo odmówić udziału w przejeździe lub usunąć z przejazdu osobę naruszającą Regulamin albo stwarzającą zagrożenie dla bezpieczeństwa.
4. Zabrania się napędzania drezyny oraz obsługi hamulca przez osoby znajdujące się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.
5. Pilot prowadzący przejazd ma prawo odmówić dopuszczenia uczestnika do napędzania drezyny lub obsługi hamulca, jeżeli uzna, że mogłoby to stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa uczestników.
6. Organizator lub pilot prowadzący przejazd może odmówić udziału w przejeździe osobie, której stan lub zachowanie wskazuje na znajdowanie się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających, jeżeli mogłoby to zagrażać bezpieczeństwu uczestników przejazdu.
§7. Odpowiedzialność Organizatora
1. Organizator dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia bezpieczeństwa uczestników przejazdu.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru przez uczestników.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany godziny odjazdu, odwołania lub przerwania przejazdu z przyczyn niezależnych od Organizatora, w szczególności z powodów technicznych, organizacyjnych, pogodowych, braku obsady pilota lub z powodu nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników. O odwołaniu przejazdu Organizator poinformuje Uczestnika niezwłocznie, nie później niż do godziny 21:00 dnia poprzedzającego przejazd, chyba że przyczyna odwołania powstała później.
4. Minimalna liczba uczestników wymagana do realizacji danego kursu wynosi 2 osoby, nie licząc pilota prowadzącego przejazd.
5. W przypadku odwołania przejazdu z przyczyn leżących po stronie Organizatora Uczestnicy otrzymują zwrot 100% wpłaconych środków. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za koszty dojazdu ani inne wydatki Uczestników związane z planowanym przejazdem.
§8. Faktury
1. Na życzenie Uczestnika Organizator może wystawić fakturę za zrealizowany przejazd.
2. Prośbę o wystawienie faktury należy zgłosić podczas dokonywania rezerwacji lub niezwłocznie po zakończeniu przejazdu, podając niezbędne dane do faktury.
3. Faktura zostanie wystawiona zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
§9. Reklamacje
1. Uczestnik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą przebiegu przejazdu lub realizacji rezerwacji.
2. Reklamację należy zgłosić Organizatorowi pisemnie na adres e-mail: kontakt@tskd.pl w terminie 14 dni od daty przejazdu lub zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Uczestnika, datę przejazdu, numer rezerwacji oraz opis zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji.
4. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Uczestnika o wyniku drogą elektroniczną.
5. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Uczestnik może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez złożenie wniosku do właściwego rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.
§10. Prawo odstąpienia od umowy
1. Na podstawie art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, rekreacją i wydarzeniami rozrywkowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
2. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Uczestnika wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o ochronie konsumentów.
3. Zasady rezygnacji z rezerwacji i zwrotu środków określa §3 niniejszego Regulaminu.
§11. Postanowienia końcowe
1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikające z realizacji przejazdów drezynowych będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.